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CRM概論
ワンダーマン・ニューズレター及び公開論文の中で、CRM概論に関連するコラムを抜粋してご紹介します。
2008/01/17:
推し量る力と創り出す力
TIPS★TIPS
No.55
2001/12/06:
変化する顧客とCRM
〜「リスクマネジメントBusiness12月号」 連載
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