コラム
電通ワンダーマン（カテゴリ別）
カスタマーセンター
ワンダーマン・ニューズレター及び公開論文の中で、カスタマーセンターに関連するコラムを抜粋してご紹介します。
- 2007/08/16:
- コールセンターで多発するクレームを回避する、もう１つの鍵！ TIPS★TIPS No.52
- 2006/01/19:
- スタッフ間の信頼構築が鍵を握る、これからのコールセンター TIPS★TIPS No.33
最近のエントリー
- 推し量る力と創り出す力 TIPS★TIPS No.55[2008/01/17]
- CRMの進化とCMRの夜明け Wunderman's view No.59[2008/01/10]
- 施策の結果を受け入れて次につなげる方法とは TIPS★TIPS No.54[2007/12/20]
ニューズレター登録
寄稿依頼
カテゴリー別
- マーケティング戦略 (4)
- CRM概論 (2)
- CRMによる業務改善 (22)
- CRMの動向 (7)
- レスポンス広告 (12)
- キャンペーンマネジメント (9)
- カスタマーインサイト (13)
- マーケティング・リサーチ (3)
- インターネット･サーベイ (1)
- Webサイト構築 (9)
- Eメール (3)
- モバイル (4)
- コミュニティ (5)
- カスタマーセンター (2)
- ユーザーエクスペリエンス (4)
- クリック & モルタル (2)
- 顧客情報取得・離反防止 (5)
- メディア、ツール (7)
- B to B ビジネス (4)
- ナレッジ・マネジメント (11)
- プロジェクトマネジメント (1)
- 情報保護 (2)
- 産学共同研究 (3)
- その他 (34)