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カスタマーセンター
ワンダーマン・ニューズレター及び公開論文の中で、カスタマーセンターに関連するコラムを抜粋してご紹介します。
2007/08/16:
コールセンターで多発するクレームを回避する、もう1つの鍵!
TIPS★TIPS
No.52
2006/01/19:
スタッフ間の信頼構築が鍵を握る、これからのコールセンター
TIPS★TIPS
No.33
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[2008/01/17]
CRMの進化とCMRの夜明け
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[2008/01/10]
施策の結果を受け入れて次につなげる方法とは
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No.54
[2007/12/20]
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