カスタマーセンター

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ワンダーマン・ニューズレターおよび公開論文の中で、カスタマーセンターに関連するコラムを抜粋してご紹介します。

• 2007年8月16日

  TIPS★TIPS <No.52>

  コールセンターで多発するクレームを回避する、もう１つの鍵！

• 2006年1月19日

  TIPS★TIPS <No.33>

  スタッフ間の信頼構築が鍵を握る、これからのコールセンター