代表取締役社長 落藤 隆夫
取締役 　　　　　　田中 雄策　
取締役（非常勤） 森　　健
取締役（非常勤） 樋口 文雄　（新任）
取締役（非常勤） 秋山　耕
取締役（非常勤） ダニエル・モレル
取締役（非常勤） ピーター・ローギシコ
取締役（非常勤） ステファン・ファジャネッリ
取締役（非常勤） イアン・フォークス
監査役（非常勤） 櫟山 和彦

なお、取締役（非常勤）　阿波 典久は退任いたしました。在任中賜りましたご厚情に対し、厚く御礼申し上げます。

本内容についてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
株式会社電通ワンダーマン 経営計画部・部長 松永　俊豪
電話　０３－６４３０－８００１

【新　任】
監査役（非常勤） 櫟山 和彦　

なお、監査役（非常勤）　海老塚　修は退任いたしました。在任中賜りましたご厚情に対し、厚く御礼申し上げます。

本内容についてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
株式会社電通ワンダーマン 経営計画部・部長 松永　俊豪
電話　０３－６４３０－８００１

年内営業
　　　　　　　　２００９年１２月２８日（月）　１２：００まで

年始営業　　
　　　　　　　　２０１０年１月４日（月）　　　　 ９：３０より

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 以上

MSP（マーケティングサービスプロバイダー）モデルサービス開発の背景
インターネットやモバイル（移動体通信）などのメディアとその情報･通信機器の普及とともに、消費者が居ながらにして取得できる情報量は飛躍的に増大しています。

その結果、多くの企業において「初回の取引（初回購入）状況は以前と変わらないが、二度、三度と継続して購入してもらうのが、難しくなった。」、「サービス利用の申込みを獲得できても、短期間で解約されてしまう。」といった声が聞かれるように、消費者の購買行動にも、多くの情報を吟味してより好条件の商品やサービスにスイッチするという変化がみられます。

一方、企業においては、昨今の景気後退の影響を受け、1:5や5:25の法則でも知られるように多くの時間とコストを必要とする新規顧客の獲得以上に、既存顧客の育成、活性化が重要なテーマとなっています。

電通ワンダーマンでは、このような消費者行動の変化への対応を急務とされる、企業のマーケティングや広告宣伝部門の皆様の課題解決の一翼を担うべく「MSP（マーケティングサービスプロバイダー）モデルサービス」の提供を開始しました。

MSPモデルサービスの概要
MSPモデルサービスでは、企業の社内の各部門に散在する顧客からのさまざまなレスポンス情報（顧客属性情報、顧客購買情報、見込客情報、Webログ、通話履歴、店舗情報など）をデータ化し、統合データベースとして蓄積。そのデータを基に集計・分析を行い、企業の課題解決に向けた戦略・戦術の企画から実施、検証までをトータルにサポートします。

MSPモデルサービスの機能は、以下の概要図とおりです。
↓クリックすると拡大します↓

既存顧客育成プログラム
MSPモデルサービスのメソッドの１つとして、米国ワンダーマン社が開発した「ロイヤリティ・フレームワーク（LFW）」があります。

ロイヤリティ・フレームワーク（LFW）＊では、セグメント軸としてCommitment（心情軸）、Desired Behavior（行動軸）、Depth of Involvement（深度軸）の３つを設定し、さらにそれぞれを３つに細分化して、27のセグメントに顧客をプロットします。そのプロットしたセグメントごとにマーケティング施策を企画立案、実施し、顧客の育成状況をトラッキングします。さらに、その検証データを基に顧客を27のセグメントに再プロットすることで、より的確な施策の企画立案、実施が可能となります。

＊ロイヤリティ・フレームワーク（Loyalty Frame Work）とは、1980年代後半に米国ワンダーマン社が開発し、多くの実績をもつ顧客セグメントためのフレームワークです。
↓クリックすると拡大します↓

ロイヤリティ・フレームワークによる既存顧客育成の事例

外資系カード会社
カード会員では、Desired Behavior（行動軸）だけではなく、Depth of Involvement（深度軸）を向上させるために、カードの利用機会・場所の拡大を図る施策や獲得ポイントの還元を促す施策などを実施し、カードの利用促進や解約阻止に効果を挙げています。

通信販売会社
顧客の通話履歴と購買履歴の相関分析を行った結果、通話の時間や回数は顧客の購買行動に比例することが判明。顧客との接点を改善し、顧客が気軽に電話をできるようにしたことによって、Commitment（心情軸）とDsired Behavior（行動軸）の向上が図かられ、顧客の継続利用と購入の増加が見込まれています。

一般消費財
メールマガジン登録顧客のWebアクセス状況と購買の相関を分析した結果、Webサイト訪問や閲覧を頻繁に行っている顧客は商品を継続かつ多頻度で購入していることが判明。メールマガジンのアンケート調査やWebログ分析の結果をメールマガジンやWebサイトのコンテンツ開発に活用することで、Commitment（心情軸）やDepth of Involvement（深度軸）の向上が図られ、継続購入を促進するとともに他社商品への流出を防ぐことができました。

より詳細な情報やお問い合わせは、下記のWebページよりお願いいたします。
http://www.wunderman-d.com/contact/index.html

代表取締役社長　　落藤　隆夫
取締役　　　　　　　　田中　雄策　
取締役（非常勤）　　森　　　健
取締役（非常勤)　　 阿波　典久 （新任）
取締役（非常勤）　　秋山 　耕
取締役（非常勤）　　ダニエル・モレル
取締役（非常勤）　　ピーター・ローギシコ
取締役（非常勤）　　ステファン・ファジャネッリ
取締役（非常勤）　　イアン・フォークス
監査役（非常勤）　　海老塚　修

なお、取締役（非常勤） 中原　博は退任いたしました。在任中賜りましたご厚情に対し、
厚く御礼申し上げます。

本内容についてのお問い合わせは、下記までお願いいたします。
株式会社電通ワンダーマン 経営計画部・部長 松永　俊豪
電話　０３−６４３０−８００１

電通ワンダーマンの年末年始の営業は、下記のとおりとさせていただきます。
皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承のほどお願いいたします。

年内営業
　　　　　　　２００８年１２月２６日（金）　１２：００まで

年始営業
　　　　　　　２００９年１月５日（月）　　　　９：３０より

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

代表取締役社長　　落藤　隆夫
取締役　　　　　　　　田中　雄策　（新任）
取締役（非常勤）　　森　　　健
取締役（非常勤)　　中原　 博
取締役（非常勤）　　秋山 　耕
取締役（非常勤）　　ダニエル・モレル
取締役（非常勤）　　ピーター・ローギシコ
取締役（非常勤）　　ステファン・ファジャネッリ
取締役（非常勤）　　イアン・フォークス
監査役（非常勤）　　海老塚　修

なお、前常務取締役 四十万　浩は退任いたしました。在任中賜りましたご厚情に対し、
厚く御礼申し上げます。

本内容についてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
株式会社電通ワンダーマン 経営計画部・部長 松永　俊豪
電話　０３−６４３０−８００１
　

「マーケティング・コミュニケーション・エクセレンス・アワード」について
「マーケティング・コミュニケーション・エクセレンス・アワード」は、アメリカン・エキスプレスの主催によって年1回行われる、優れたマーケティング・コミュニケーション施策を表彰するプログラムです。2006年度には、アメリカ、オーストラリア、日本、シンガポール、イギリス、ドイツ、イタリア、カナダ、メキシコ、アルゼンチン、プエルトリコなど、世界各国から具体的成果を挙げたマーケティング・コミュニケーション施策がエントリーされ、最終的に9件の施策が最優秀賞、特別賞として選出。日本は、その1つのカード利用促進部門において、金賞（第2位）を受賞しました。

【受賞対象サイト】
　　◇ 見込顧客向けWebサイト
　　　　http://home-int.americanexpress.com/japan/homepage_not_reg.shtml
　　◇ カードメンバー向けWebサイト
　　　　http://home-int.americanexpress.com/japan/homepage_cm.shtml

この受賞にあたっては、電通ワンダーマンが推進するナビゲーション構造やページ構成などのインフォメーション・アーキテクチャー（IA）の抜本的な改善や、アクセシビリティの向上など、サイト利用者にとって"使いやすく、わかりやすいサイトづくり"が寄与しました。

電通ワンダーマンでは、顧客レスポンスを重視するダイレクトマーケティング・エージェンシーとして、クライアントのビジネスの発展に寄与できるよう、引き続き「顧客の心理・行動変容」に根ざしたマーケティングサービスの提供に努めてまいります。

【アメリカン・エキスプレス･インターナショナル】
同社は、「世界で最も尊敬されるサービス･ブランドとなる」のビジョンの下に、日本はもとよりグローバルに展開するカード加盟店網と140余カ国、2,200カ所以上のトラベルサービス網を通じて、世界中のお客様に最高品質のサービスを提供する総合金融サービス会社です。日本では、約90年間にわたりクレジットカード、旅行小切手、旅行代理店などの旅行関連業務や銀行などの金融サービス業務を通じて、日本の多様なニーズに合わせたさまざまな商品やサービスを提供し続けています。

株式会社電通ワンダーマンは、２００７年３月２３日開催の第２２期定時株主総会及び取締役会において、下記の通り役員の選任を行いました。

代表取締役社長

落藤 隆夫

常務取締役

四十万 浩

取締役（非常勤）

森 健

(株式会社電通　執行役員)

取締役（非常勤）

中原 博

(株式会社電通　アカウント・プランニング統括本部
IMCプランニング・センター　局長)

取締役（非常勤）

秋山 耕

(株式会社電通　メディア・コンテンツ第１本部
インタラクティブ・コミュニケーション局
シニア・プロジェクト・マネージャー)

取締役（非常勤）

ダニエル・モレル

(ワンダーマンワールドワイド会長 兼 CEO)

取締役（非常勤）

ピーター・ローギシコ

(ヤング・アンド・ルビカム・インク CFO／
ワンダーマンワールドワイド CFO)

取締役（非常勤）

ステファン・ファジャネッリ　[新任]

(ワンダーマン アジア 上級副社長)

取締役（非常勤）

イアン・フォークス

(ヤング・アンド・ルビカム　アジア　CFO／
ワンダーマン　アジア　CFO)

監査役（非常勤）

海老塚 修　[新任]

(株式会社電通　グループ事業本部
グループ監査役室　シニア・プロジェクト・マネージャー)

なお、前取締役 クリス・ジェイクス、前監査役 石村 達雄は退任いたしました。 在任中賜りましたご厚誼に対し、厚く御礼申し上げます。

本内容についてのお問い合わせは下記までお願いいたします。
株式会社電通ワンダーマン コーポレート管理部　担当 松永
電話　０３−６４３０−８００１

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電通ワンダーマンでは、このたびWebサイトを全面的にリニューアルしました。

「電通ワンダーマンって何をやっている会社なのかがわかりづらい」 「ニューズレターや公開論文など、論文がいろいろあって探しづらい」など、皆様からのご意見・ご要望にお応えするために、サイトの全面リニューアルを行ないました。

サイト リニューアルに際しては、以下を目的にカテゴリ／サブカテゴリや導線からページ構成や内容までの見直しを行ないました。

　　・サイトをご利用される皆様に当社を容易に理解してもらうこと
　　・皆様がご利用しやすく、なじみやすいサイトとすること

今後も皆様からのご意見やご要望を参考にし、コンテンツの拡充やユーザビリティ（使い勝手）の向上など、Webサイトの改善を図っていきたいと考えます。

当社のサイトを「お気に入り」や「ブックマーク」などにご登録されている方は、お手数をおかけしますが、新しいURLに変更していただきますようお願いいたします。

今後とも電通ワンダーマンをよろしくお願いいたします。

株式会社電通ワンダーマン
Webサイト リニューアル プロジェクトチーム