顧客獲得施策を効率的に展開
- 【事例A】 効果的に販売拡大をするための施策を展開したい
- 事例A-2／業種：オンライン情報提供サービス
クライアントのパートナーとして、新商品の販売戦略立案から実施、検証に至るまで一貫したサポートを実施。
クライアントの課題
包括的なダイレクトマーケティング戦略を一緒に考えてほしい。
- 営業リソースが不足しているため、コミュニケーション施策で人手を掛けずに顧客を獲得したい。
- マーケティング戦略に沿って、クライアントと同じ目線で販売基本戦略の構築、施策の立案・実施・結果の検証、次回施策の計画までを行うパートナーと組みたい。
電通ワンダーマンが提供した課題解決の方法
クライアントの戦略の方向性の策定。
- 商品認知の向上。
- 会員数の大幅確保。
販売基本戦略を構築[仮説構築]。
- クライアントの業務体制、市場の現状、商品特性の確認、販売ターゲットの絞込みなどを通じ、仮説に基づく販売方針を策定。
ターゲットに応じたアプローチ施策を設計[実施内容、コスト試算]。
- ターゲットに応じたコミュニケーションチャネルの提案。
各アプローチ施策の実施、ディレクション。
各アプローチ施策の実施結果の収集、分析。
結果分析に基づき販売戦略の修正。
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結果
本プロジェクトの直前と施策実施後と比較し会員登録数が4倍に増加。また、少ないリソースの下で会員を獲得する1つのコミュニケーションモデルを構築できたと同時に、ビジネススキームを見直す契機となる新たな課題をクライアントと共有。
