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美容サロンにおけるコスメティツク製品の販売促進施策

  • 【事例A】 効果的に販売拡大をするための施策を展開したい
  • 事例A-3/業種:美容サロン

顧客の購買状況に合わせe-メール、DMを配布。美容サロンへの来店とポイントカード利用の促進を図り、売上アップに貢献!

クライアントの課題

顧客の来店促進を図りたい。

  • 美容サロンを介して商品を販売するため、顧客の顔が見えにくい。
  • 顧客のクラブ組織を立ち上げ、販売促進につなげたい。

電通ワンダーマンが提供した課題解決の方法

美容サロンを通じてクラブ会員を募集し、登録すると会員カードを発行。会員がコスメティック商品を購入するごとに特典ポイントを付加。

カードの利用履歴をデータベースで管理し、誰が、いつ、どこで、何を購入したかの把握が容易に。

顧客利用履歴データを基にRFM分析などを行い、顧客の購買状況により3つのセグメントに分類し、セグメント別に顧客属性に沿ったコミュニケーションプランを作成。

セグメント別に、DMとe-メールによるアプローチと会員専用Webサイトでの継続的な情報提供を実施。

会員別にWebサイトの内容を変え、来店、カード利用頻度の最大化を図った。

↓クリックすると拡大します↓

アプローチ図

結果

全5店舗でリピート顧客の増加に合わせて売上が増大!

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  • その発想も表現もすべては結果を出すために。
それが電通ワンダーマンのクリエーティブです。
クリエーティブ受賞事例


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